miniFORMATION

Le eCRM et la relation client

Objectifs de la formation

Comprendre la notion de eCRM et concevoir une stratégie pertinente et génératrice de valeur.

Cursus de la formation

  1. Appréhender les usages eCRM.
  2. Constituer des fichiers marketing.
  3. Concevoir et déployer une stratégie eCRM.
  4. Gérer sa relation client.

Modalités de suivi de la formation

Des feuilles d’émargement signées par les participants.

Des attestations de participation signées par la boîte de communication digitale elBoîta et la plateforme miniFORMATION.

Qui devrait être présent?

Toute personne désireuse de développer une stratégie client.




    miniFORMATION formateur ahmed anis kerkeni

    Ahmed Anis Kerkeni

    Serial Entrepreneur & Manager @ elBoita Communication

    Durée de la formation

    4 Heures : 2 Sessions de 2 Heures

    Mode de la formation

    Candidats

    De 1 à 5 personnes max

    Prérequis

    Avoir un PC portable.

    Supports et matériels utilisés

    Projection de la formation “diaporama”.
    Ordinateur avec connexion.