Le eCRM et la relation client
Objectifs de la formation
Comprendre la notion de eCRM et concevoir une stratégie pertinente et génératrice de valeur.
Cursus de la formation
- Appréhender les usages eCRM.
- Constituer des fichiers marketing.
- Concevoir et déployer une stratégie eCRM.
- Gérer sa relation client.
Modalités de suivi de la formation
Des feuilles d’émargement signées par les participants.
Des attestations de participation signées par la boîte de communication digitale elBoîta et la plateforme miniFORMATION.
Qui devrait être présent?
Toute personne désireuse de développer une stratégie client.
Ahmed Anis Kerkeni
Serial Entrepreneur & Manager @ elBoita Communication
Durée de la formation
4 Heures : 2 Sessions de 2 Heures
Mode de la formation
- En présentiel à elBoita à Nabeul
- En distanciel en visio via Google Meet
- En présentiel dans vos locaux
Candidats
De 1 à 5 personnes max
Prérequis
Apporter un PC portable.
Maîtrise des outils informatiques de base : bureautique, Internet… Connaissance des principaux réseaux sociaux.